**Ao criar uma transação do tipo boleto, é realizado algum contato ou enviado alguma notificação para o comprador (buyer)?**

Nas transações por boleto não realizamos nenhuma comunicação com o comprador, fica a cargo do marketplace fazer essa comunicação.

**Existe alguma forma de configurar transferências diárias automáticas (quando houver saldo)?**

Por padrão (default) o vendedor (seller) quando criado, está configurado para receber automaticamente as transferências de acordo com o seu plano e tipo de venda.

**Existe alguma forma de configurar transferências manuais?**

Sim, porém é necessário que seja realizada a transferência manualmente via API ou dashboard.

**O que é webhook?**

Webhook é uma forma de recebimento de informações que são passadas quando ocorre um evento, permitindo que você receba todas as atualizações que ocorrem em seu marketplace em tempo real.

**Os webhooks são configurados por marketplace ou seria possível configurar uma URL de webhook por seller?**

Os webhooks são configurados por marketplace e tipo de evento. No postback que fazemos para a URL configurada no webhook do evento, irão todos os dados da transação, porém seu sistema será responsável por receber e tratar estes dados.

**O boleto criado em qual banco? É registrado?**

O boleto é criado na Zoop e registrado pelo banco Itaú.

**Vocês tem a opção de pré-autorização no cartão não presente? **

Sim, essa informação é passada na transação através da chave **"capture:false"**. Veja mais na [referência de API](🔗)

**Como consigo saber quando uma transação de cartão de crédito será paga? Como vejo se o valor já está na conta do seller**?

Nós fazemos a liquidação para os estabelecimentos de acordo com a condição vinculada ao plano de recebimento escolhido no momento da venda. Temos dois serviços na API, um para consultar a [listagem de lançamentos futuros do seller](🔗) e mais uma para [listar os pagamentos realizados](🔗), sendo também informado a data de previsão de recebimento no objeto transaction, no atributo **expected_on**. Veja mais na [API de Transactions](🔗)

**Quando a transação não chega a adquirente, o que pode ocorrer?**

Quando o emissor demora mais do que este tempo para responder, ou então a comunicação é perdida por qualquer motivo, você recebe um HTTP Error 408 na requisição, e a transação entra na fila para ser revertida. O processo de desfazimento é uma rotina automática que garante que a transação seja desfeita no emissor, sendo o status da transação alterado para reversed quando temos a confirmação do desfazimento do emissor.

**Como é feito o envio de documentação para cadastrar um novo vendedor (seller)?**

Esse processo pode ser feito via [dashboard](🔗) ou [API](🔗)

**Como um vendedor (seller) habilitado recebe o saldo das transações realizadas?**

Estando habilitado o vendedor recebe os valores transacionados em sua conta Zoop.

**Nas transações realizadas, a API retorna um array de taxas contendo mais de uma taxa. Por que é listada mais de uma taxa se cada cliente está associado a apenas um plano?**

Na Zoop, o plano possui 2 taxas: a taxa Zoop e o markup do parceiro. Ambas estão descritas conforme a imagem acima. Para realizar a consulta utilizar esse [endpoint](🔗)

**Quais são os mínimos obrigatórios para credenciar um vendedor (seller) na Zoop?**

A API precisa validar a identidade do [vendedor](🔗) para credenciá-los junto a plataforma da Zoop e consequentemente ao marketplace, o que requer, no mínimo, o nome legal, o endereço residencial, CPF/CNPJ e a data de nascimento e MCC (Merchant Category Code), sem esses dados o seller não será credenciado no plataforma. Estas informações serão verificadas em relação a fontes de dados externas.