O prazo para solicitação de estorno é de **90 dias**, devendo ser utilizada a mesma [API para estono](🔗) de vendas CNP (cartão não presente).

A devolução para o pagador ocorre em D+1

**Cancelamento total após o parcial**

Essa feature permite realizar um cancelamento total de uma transação Pix sem precisar recalcular os valores pendentes para cancelamento.

Antes quando é realizada uma devolução parcial e depois há necessidade de cancelamento total, era necessário calcular o saldo restante da transação e enviar o valor exato na requisição(request). Com essa nova funcionalidade uma vez realizado um estorno parcial, caso haja necessidade de realizar o cancelamento total, será possível enviar o valor total da transação que a Zoop irá calcular o saldo restante e processar a devolução.

**Exemplo:**

  1. Pagamento total R$10

  2. Parceiro solicita estorno de R$2

  3. Estorno parcial (R$2) é realizado com sucesso

  4. Zoop envia webhook com o valor de R$2

  5. Parceiro solicita estorno total de R$10

  6. Estorno do valor restante disponível no pagamento (R$8) é realizado com sucesso

  7. Zoop envia o webhook com o valor de R$8

Atenção

Para a liberação dessa feature é necessário solicitar ao nosso time de suporte (CX) através do email **[email protected]**