O prazo para solicitação de estorno é de **90 dias**, devendo ser utilizada a mesma [API para estono](🔗) de vendas CNP (cartão não presente).
A devolução para o pagador ocorre em D+1
**Cancelamento total após o parcial**
Essa feature permite realizar um cancelamento total de uma transação Pix sem precisar recalcular os valores pendentes para cancelamento.
Antes quando é realizada uma devolução parcial e depois há necessidade de cancelamento total, era necessário calcular o saldo restante da transação e enviar o valor exato na requisição(request). Com essa nova funcionalidade uma vez realizado um estorno parcial, caso haja necessidade de realizar o cancelamento total, será possível enviar o valor total da transação que a Zoop irá calcular o saldo restante e processar a devolução.
**Exemplo:**
Pagamento total R$10
Parceiro solicita estorno de R$2
Estorno parcial (R$2) é realizado com sucesso
Zoop envia webhook com o valor de R$2
Parceiro solicita estorno total de R$10
Estorno do valor restante disponível no pagamento (R$8) é realizado com sucesso
Zoop envia o webhook com o valor de R$8
Atenção
Para a liberação dessa feature é necessário solicitar ao nosso time de suporte (CX) através do email **[[email protected]](🔗)**