O cancelamento de boleto deve ser solicitado para aquele com status **"pending"** impedindo o pagamento do mesmo pelo "buyer" (comprador).
Existem casos em que boletos são gerados com alguma divergência ou a compra sofre algum tipo de alteração depois do boleto já criado, para isso, um sistema de solicitação de cancelamento foi desenvolvido para atender a necessidade de que esses boletos fiquem inutilizáveis.
Importante
A Zoop não realiza o cancelamento dos boletos e sim a solicitação, para que os boletos sejam cancelados, ao banco emissor. Quando recebemos a resposta do banco, mudamos o status do boleto para **"canceled"**.
O fluxo de solicitação de cancelamento é bem simples e tudo acontece de um dia útil para outro, ou seja, a funcionalidade fica disponível diariamente para que as solicitações sejam realizadas. As mesmas serão feitas [via API](🔗), transação por transação.
Fluxo de status
Definição dos status da solicitação:
**requested** : A solicitação de cancelamento foi criada com sucesso. **refused** : A transação solicitada possui um status diferente de PENDING, e por isso não está elegível para o cancelamento. **error** : Houve um erro inesperado ao criar a solicitação de cancelamento. **rejected** : Banco emissor rejeitou a operação. **finished** : O boleto foi cancelado com sucesso.