Vendedores (credenciamento)

O que é o credenciamento de vendedores?

O Credenciamento de Vendedores permite que você adicione novos vendedores à sua plataforma de forma rápida e segura. A Zoop cuida de toda a validação, verificação e conformidade legal, enquanto você mantém controle total sobre sua operação.

O que a Zoop faz por você:
✓ Verificação de identidade (KYC - "conheça o seu cliente”)
✓ Validação de documentos
✓ Análise de risco e antifraude
✓ Gestão de saques e transferências
✓ Conformidade com regulações de pagamento

O que você controla:
✓ Experiência do usuário no seu site/app
✓ Acesso a dados e histórico completo
✓ Notificações personalizadas

Implementando o credenciamento de vendedores

Para possibilitar o credenciamento de um vendedor, será necessário informar os dados cadastrais, documentos de identificação (CNH/RG e Selfie) e dados bancários tokenizados de mesma titularidade. Após envio das informações e documentos, a Zoop iniciará as devidas análises e verificações de conformidade (KYC).

Passo a Passo

Para usar o serviço de Credenciamento da Zoop, você precisa:

Cadastro → Envio os dados do vendedor via API.**
Documentação → Envio dos documentos de identificação via API.
Conta Bancária → Tokeniza e associa conta do vendedor.
Análise Zoop → Aguardo da aprovação.
Pronto! → Vendedor habilitado e pronto para vender.

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Envio de Documento e Selfie
A partir de 13 de março de 2026, para maior segurança e conformidade regulatória, será preciso realizar o envio de documento (RG/CNH) e Selfie do vendedor para que o credenciamento aconteça.

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Prazo de habilitação
O SLA de análise para credenciamento de novos sellers na Zoop é de até 3 minutos para 99% dos casos.
Os casos de exceção, como empresas S/A ou empresas LTDAs que possuam uma empresa S/A na sua cadeia societária, possuem um SLA máximo de 3 dias úteis para finalização da análise.
O resultado da verificação é enviado via webhook, e para integração siga o manual de Notificações e eventos.

Dados básicos para cadastro de vendedores

* Nome completo (obrigatório)

* E-mail (obrigatório)

* Telefone de contato

* CPF (obrigatório)

* Data de nascimento (obrigatório)

* Nome fantasia

* Renda (obrigatório)

* Endereço completo (obrigatório)

* MCC (obrigatório)

* Documentos de identificação: Selfie e CNH ou RG (obrigatório)

* Dados do sócio (nome completo, email, telefone, CPF e data de nascimento) (obrigatório)

* Razão Social (obrigatório)

* Telefone de contato (obrigatório)

* E-mail (obrigatório)

* CNPJ (obrigatório)

* Nome fantasia

* Renda ou faturamento da empresa (obrigatório)

* Endereço completo da empresa(obrigatório)

* Data de abertura (obrigatório)

* Endereço completo do sócio(obrigatório)

* MCC (obrigatório)

* Documentos de identificação: Selfie e CNH ou RG do sócio realizando o cadastro(obrigatório)

Criando um novo vendedor como indivíduo (PF)

Criando um novo vendedor como empresa (PJ)

Cadastro de documento do seller

Consultando documentos enviados e pendentes

Fluxo de status

🟡 Pending (Pendente) - As informações do vendedor foram enviadas para análise e processamento. Para maior controle, consulte a API de Consulta de Status do Seller para validar se há alguma etapa pendente.

🟢 Active (Ativo) - O cadastro do vendedor na Zoop está completo, ele pode começar a receber pagamentos.

🟢 Enabled (Habilitado) - As informações do vendedor foram verificadas e validadas manualmente com sucesso.

🔴 Denied (Negado) - O cadastro de um novo vendedor (seller) não foi aprovado pela Zoop, sendo necessário entrar em contato com [email protected] para maiores informações.

🔴 Deleted (Excluído) - O cadastro do vendedor (seller) foi excluído.

🔴 Disabled (desabilitado) - O cadastro do vendedor (seller) encontra-se desabilitado.

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Recomendações para captura e envio das imagens
Selfie
■ Rosto totalmente visível e centralizado
■ Boa iluminação (sem contraluz)
■ Sem óculos escuros, boné ou acessórios que cubram o rosto, mesmo que parcialmente
■ Fundo neutro e uniforme
■ Imagem nítida e sem flash
■ Formato: PNG, JPEG, BMP, WebP, HEIC ou HEIF
■ Tamanho máximo suportado: 3mb
Documento (CNH ou RG)
■ Documento original, colorido e sem danos
■ Todas as bordas visíveis na foto
■ Todos os dados legíveis (nome, CPF, data)
■ Sem reflexos de flash ou sombras cobrindo dados
■ Foto de cima para baixo, documento reto
■ Formato: PNG, JPEG, BMP, WebP, HEIC, HEIF (ou PDF para CNH_FULL)
■ Tamanho máximo suportado: 3mb por envio
💡DICA IMPORTANTE
Para a CNH completa (CNH_FULL): se a CNH é do modelo que possui frente e verso, envie uma fotografia de ambos os lados em uma única imagem. Caso prefira, você também pode ser enviado frente e verso separadamente usando os tipos CNH_FRONT e CNH_BACK.
Para o RG: é obrigatório enviar frente e verso em imagens separadas (RG_FRONT e RG_BACK).

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Importante!

Não utilizar dados reais no ambiente de teste (sandbox), para evitar um futuro contratempo
com o seu cliente.

Após a criação de um vendedor em ambiente de homologação (sandbox), será necessário enviar um e-mail para [email protected] solicitando que o mesmo seja habilitado ou rejeitado, pois o processo não ocorre de forma automatizada, não sendo necessário a tokenização e associação de uma conta bancária.