Cobrando com cartão presencial

As transações de forma presencial tem a possibilidade de efetuar vendas com cartões de crédito, débito, pix e contactless, trazendo uma ótima experiência ao usuário. Neste artigo da nossa central de ajuda possui maiores informações sobre transação cartão presente: clique aqui

Aqui você conhecerá o que irá precisar para realizar uma transação presencial, e já conseguir começar a operar:

Credenciamento

Para realizar vendas, o seu marketplace precisa de vendedores cadastrados. Por isso, o primeiro passo para fazer uma venda na Zoop, é garantir que você já tem um vendedor cadastrado.

Terminais

É necessário adquirir terminais. A Zoop não oferece maquininhas diretamente ao marketplace, desenvolvemos a parte do software embarcado na maquininha pelos fabricantes. Por este artigo, é possível ter maiores informações sobre os fabricantes: clique aqui

Habilitação

Para os produtos POS, MPOS, Zoop PC e SmartPOS , a habilitação pode acontecer dessa forma: clique aqui

Para o produto Taponphone, siga de acordo com a documentação: clique aqui

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Atenção

clientID, clientSecret e accessKey são fornecidos pela Zoop ao marketplace. Para solicitação das credenciais, é necessário nos acionar pelo e-mail [email protected]

Fluxo de transações presenciais:

Fluxo detalhado (eventos relacionados)

• Novo (new) - A transação foi gerada (estágio inicial da transação)

• Criado (created) - A transação foi criada.

• Sucesso (succeeded) - O pagamento foi autorizado com sucesso. Diferentemente do fluxo transacional online, pagamento presencial ocorre em duas pernas. A primeira perna ocorre quando a transação está sendo capturada e a segunda ocorre quando a transação é confirmada, e neste caso, é realizado a emissão do comprovante.

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Atenção

Em caso de não emissão do comprovante, existe a grande possibilidade da transação ser revertida, pois a mesma não foi confirmada.

• Revertido (reversed) - Uma reversão ocorre depois que a transação não tenha sido confirmada. Quando ocorre reversão de uma transação, não é emitido comprovante da venda.

• Falhou (failed) - A transação falhou quando não ocorre a autorização da venda.

• Cancelado (canceled) - O pagamento foi cancelado total, parcial ou anulado pelo vendedor. As taxas cobradas originalmente também são anuladas.

• Disputa (disputed) - Quando o titular do cartão envia uma queixa comunicando-se com o banco emissor sobre a transação errada, o banco emissor abre uma disputa com o comerciante solicitando a documentação necessária e a prova para remediar o estorno. A transação fica em disputa por 7 dias corridos, pois é o prazo para enviar os documentos de defesa por parte do estabelecimento.

• charged_back - Após os 7 dias corridos em que a transação esteve nos status "disputed", no 8º dia a transação é alterada para chargeback, mesmo que os documentos tenham sido enviados. Após 120 dias, é possível verificar se houve alguma mudança nos status da transação. Se o banco, após analisar os documentos, considerar a transação como chargeback, os status da transação permanecerá o mesmo. Caso contrário, a transação voltará para o status sucesso, o valor devolvido ao estabelecimento comercial e o marketplace recebe a notificação via e-mail.

Para maiores informações sobre fluxo chargeback, acesse a nossa central de ajuda ou entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail [email protected]
Link central de ajuda: O que é chargeback?