Cobrando com cartão presencial

As transações de forma presencial tem a possibilidade de efetuar vendas com cartões de crédito, débito, pix e aproximação (contactless), trazendo uma ótima experiência ao usuário. Neste artigo abordamos em nossa central de ajuda maiores informações sobre transação cartão presente: clique aqui

Aqui o parceiro irá conhecer o que precisar para realizar uma transação presencial, e conseguir começar a operar:

Credenciamento

Para realizar transações, o marketplace precisará de vendedores cadastrados. Por isso, o primeiro passo para operar na Zoop, é garantir que você já tenha vendedor cadastrado.

Terminais

É necessário adquirir terminais, pois a Zoop não oferece maquininhas diretamente ao marketplace. Desenvolvemos a parte do software embarcado na maquininha pelos fabricantes, através deste artigo será possível ter maiores informações sobre os fabricantes: clique aqui

Habilitação

Para os produtos POS, MPOS, Zoop PC e SmartPOS , a habilitação poderá ocorrer dessa forma: clique aqui

Para o produto Taponphone, siga de acordo com a documentação: clique aqui

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Atenção

clientID, clientSecret e accessKey são fornecidos pela Zoop ao marketplace. Para solicitação das credenciais, é necessário nos acionar pelo e-mail [email protected]

Fluxo de transações presenciais:

Fluxo detalhado (eventos relacionados)

• Novo (new) - A transação foi gerada (estágio inicial da transação)

• Criado (created) - A transação foi criada.

• Sucesso (succeeded) - O pagamento foi autorizado com sucesso.

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Atenção

Diferentemente do fluxo transacional online, pagamento presencial ocorre em duas pernas. A primeira perna ocorre quando a transação está sendo capturada e a segunda ocorre quando a transação é confirmada, e neste caso, é realizado a emissão do comprovante.

Em caso de não emissão do comprovante, existe a grande possibilidade da transação ser revertida, pois a mesma não foi confirmada.

• Revertido (reversed) - Uma reversão ocorre depois que a transação não tenha sido confirmada. Quando ocorre reversão de uma transação, não é emitido comprovante da venda.

• Falhou (failed) - A transação falhou por não ocorrer a autorização da venda.

• Cancelado (canceled) - O pagamento foi cancelado total, parcial ou anulado pelo vendedor. As taxas cobradas originalmente também serão anuladas.

• Disputa (disputed) - Quando o titular do cartão envia uma queixa comunicando-se com o banco emissor sobre a transação "não reconhecida", o banco emissor abre uma disputa com o comerciante solicitando, onde a documentação necessária é a prova para remediar o estorno. A transação fica em disputa por 7 dias corridos, pois é o prazo para enviar os documentos de defesa por parte do estabelecimento.

• charged_back - Após os 7 dias corridos em que a transação esteve nos status "disputed", no 8º dia a transação será alterado para o status "chargeback", mesmo que os documentos tenham sido enviados. Após 120 dias, será possível verificar se houve alguma mudança nos status da transação. Se o banco após analisar os documentos considerando a transação como "chargeback", o status da transação permanecerá o mesmo. Caso contrário, a transação voltará para o status sucesso, e o valor devolvido ao estabelecimento comercial onde o marketplace receberá uma notificação via e-mail.

Para maiores informações sobre fluxo chargeback, acesse a nossa central de ajuda ou entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail [email protected]
Link central de ajuda: O que é chargeback?