Códigos da adquirente
Índice dos códigos de retorno de adquirente organizados por bandeira, com links para Visa, Elo, Mastercard e Amex.
Consulte os códigos de retorno de adquirente por bandeira para identificar o motivo principal da recusa e a ação recomendada para cada cenário.
Em transações Tap to Pay, os códigos de retorno da adquirente recebem o prefixo
40. Por exemplo: o código de adquirente05é retornado como4005no Tap to Pay.
Use a página da bandeira do cartão para localizar o código de retorno informado na transação. Quando a orientação indicar contato com o emissor, a liberação depende do banco do portador.
Como interpretar um retorno
Cada página por bandeira apresenta os códigos de retorno de adquirente com o tipo de pagamento, a mensagem exibida, o motivo provável e a ação recomendada.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Código | Código de retorno informado pelo adquirente. |
| Tipo de pagamento | Indica se o retorno se aplica a transações de Crédito Débito ou ambos. |
| Mensagem (Display) | Mensagem exibida no terminal ou retornada no fluxo da transação. |
| Causas | Motivos prováveis para a recusa ou falha. |
| Orientação | Ação recomendada para o operador, estabelecimento ou portador. |
Bandeiras disponíveis
Acesse os códigos de retorno para Amex Crédito.
Acesse os códigos de retorno para Elo Crédito e Elo Débito.
Acesse os códigos de retorno para Mastercard e Maestro.
Acesse os códigos de retorno para Visa Crédito e Visa Electron.
Precisa de ajuda?
Se o erro persistir após seguir a orientação recomendada, colete os dados da transação, a bandeira, o tipo de pagamento, o código de retorno e os logs disponíveis antes de acionar o suporte Zoop.
📞 Telefone (segunda a sexta, 9h às 19h)
- Capitais: 4003-3261
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Updated 6 days ago