Códigos — Visa

Consulte os códigos de retorno Visa mapeados pela Rede para identificar o motivo principal da recusa e a ação recomendada.

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VISA

4003/03 — Comerciante inválido


Mensagem (Display)	• NÃO PERMIT P/ CART - Ñ RETENTAR (COMERCIANTE INV.)
Causas	Problema no cadastro do terminal ou estabelecimento inválido
Orientação	O estabelecimento deve entrar em contato com o suporte do adquirente.

4005/05 — Transação não autorizada pelo emissor


Mensagem (Display)	• Transação não Autorizada • Nao autorizada (nao aceitar)
Causas	Transação não autorizada pelo emissor
Orientação	Orientar o portador a contatar o banco emissor do cartão

4014/14 — Dados do cartão incorretos ou número inválido


Mensagem (Display)	• VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
Causas	Dados do cartão incorretos ou número inválido
Orientação	Verificar os dados digitados e tentar novamente.

4019/19 — Problema no adquirente ou erro físico de leitura


Mensagem (Display)	• ERRO NO CARTÃO - NÃO RE-TENTAR
Causas	Problema no adquirente ou erro físico de leitura
Orientação	Passar o cartão novamente ou tentar por aproximação/outro cartão.

4021/21 — Transação não autorizada ou bloqueio do cartão


Mensagem (Display)	• TCartao Invalido • TTRANSACAO NAO AUTORIZADA • TNAO PERMIT P/ CART - N RETENTAR • TERRO NO CARTAO - NAO RE-TENTAR • TLIGUE NO SEU CARTAO - N RETENTAR • TDADOS CART INVALID - N RETENTAR • TSUSP PGT RECORRENTE - N RE-TENTAR
Causas	Transação não autorizada pelo emissor Bloqueio ou necessidade de contato com o banco
Orientação	Orientar o portador a contatar o banco emissor do cartão

4022/22 — Falha temporária de comunicação


Mensagem (Display)	• CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAO • TCONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAO • TNAO AUTORIZADA • TSENHA INVALIDA • TNAO PERMIT P/ CART - N RETENTAR • TERRO NO CARTAO - NAO RE-TENTAR • TEXCED TENT SENH - LIGUE NO CARTAO • TVLOR EXCED - LIGUE CENTRAL CARTAO • TQTDADE SAQ EXCED - LIGUE NO CARTAO • TDESBLOQUEIE O CARTAO • TFALHA COMUNIC - TENTE MAIS TARDE • TSAQUE N DISPONIVEL - N RE-TENTAR
Causas	Falha temporária na comunicação com o adquirente/emissor
Orientação	Orientar o portador a contatar o banco emissor do cartão

4023/23 — Erro de leitura ou senha incorreta


Mensagem (Display)	• TRefaca a Transacao • TTRANSACAO NAO AUTORIZADA • TSENHA INVALIDA • TERRO NO CARTAO - NAO RE-TENTAR
Causas	Erro de leitura física ou dados corrompidos Senha incorreta
Orientação	Orientar o portador a contatar o banco emissor do cartão Orientar o cliente a digitar a senha correta. Caso não lembre, contatar o banco

4024/24 — Bloqueio ou dados do cartão incorretos


Mensagem (Display)	• TTRANSACAO NAO AUTORIZADA • TNAO PERMIT P/ CART - N RETENTAR • TERRO NO CARTAO - NAO RE-TENTAR • TLIGUE NO SEU CARTAO - N RETENTAR • TDADOS CART INVALID - N RETENTAR • TSUSP PGT RECORRENTE - N RE-TENTAR • TNao autorizada (nao aceitar) • TErro de Formato • TLigar para Autorizacao • TInvalid 'from' account specified • TNot Declined • TTransacao Aprovada • TCONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAO • TVERIFIQUE OS DADOS DO CARTAO • TVLOR TRANS N PERMIT - N RETENTAR • TSENHA INVALIDA - N RETENTAR • TVLR DIFERENT PRE AUT - N RETENTAR • TUTILIZE FUNCAO CREDITO • TUTILIZE FUNCAO DEBITO • TFALHA NA VERIFICACAO DO ID
Causas	Bloqueio ou necessidade de contato com o banco Dados do cartão incorretos (CVV, validade ou número)
Orientação	Orientar o portador a ligar na central do cartão para liberar a transação Verificar os dados digitados e tentar novamente

4025/25 — Transação ou serviço não permitido


Mensagem (Display)	• TRANS NAO PERMITIDA/NAO RETENTAR
Causas	Transação ou serviço não permitido para este cartão
Orientação	Orientar o portador a verificar com o banco as permissões do cartão ou usar outra forma de pagamento

4051/51 — Saldo ou limite insuficiente


Mensagem (Display)	• NÃO AUTORIZADA / SALDO INS.
Causas	Saldo ou limite insuficiente
Orientação	Orientar o portador a verificar o saldo disponível ou utilizar outro meio de pagamento.

4053/53 — Serviço não autorizado


Mensagem (Display)	• Este Servico nao esta Autorizado
Causas	Transação ou serviço não permitido para este cartão
Orientação	Orientar o portador a verificar com o banco as permissões do cartão ou usar outra forma de pagamento

4054/54 — Cartão vencido ou data de expiração inválida


Mensagem (Display)	• VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO (VENCIDO)
Causas	Cartão vencido ou data de expiração inválida
Orientação	Orientar o cliente a utilizar um cartão válido dentro do prazo de validade.

4055/55 / 4086/86 — Senha incorreta


Mensagem (Display)	• SENHA INVÁLIDA
Causas	Senha incorreta
Orientação	Orientar o cliente a digitar a senha correta. Caso não lembre, contatar o banco

4057/57 — Transação não permitida para o cartão


Mensagem (Display)	• TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO
Causas	Transação ou serviço não permitido para este cartão
Orientação	Orientar o portador a verificar com o banco as permissões do cartão ou usar outra forma de pagamento

4058/58 — Transação não autorizada


Mensagem (Display)	• TRANSACAO NAO AUTORIZADA
Causas	Transação não autorizada pelo emissor
Orientação	Orientar o portador a contatar o banco emissor do cartão

4059/59 — Suspeita de fraude ou bloqueio preventivo


Mensagem (Display)	• CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO (SUSPEITA FRAUDE)
Causas	Bloqueio ou necessidade de contato com o banco preventivo
Orientação	Orientar o portador a ligar na central do cartão para liberar a transação.

4091/91 — Instituição temporariamente sem comunicação


Mensagem (Display)	• Instituicao Temporariamente Sem Comunicacao • FALHA COMUNIC - TENTE MAIS TARDE
Causas	Falha temporária na comunicação com o adquirente
Orientação	Aguardar alguns minutos e tentar refazer a transação

4096/96 — Falha temporária na comunicação


Mensagem (Display)	• FALHA COMUNIC - TENTE MAIS TARDE (FALHA SISTEMA)
Causas	Falha temporária na comunicação com o adquirente/emissor
Orientação	Aguardar alguns minutos e tentar refazer a transação.

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Se o erro persistir após seguir a ação recomendada, colete o código de retorno, a bandeira, o tipo de pagamento, os dados da transação e os logs disponíveis antes de acionar o suporte Zoop.